Ketika orang memikirkan kunjungan spa, hal pertama yang biasanya terlintas dalam pikiran adalah hari bersantai yang dihabiskan di sauna, mendapatkan pijat atau manikur, atau hanya bersantai di dekat kolam renang atau Jacuzzi. Untuk operator dan staf spa yang mengandalkan metode tradisional untuk memesan dan mencatat janji temu spa – seperti melalui telepon dan buku janji temu kertas – hari-hari mereka mungkin tidak sesantai klien mereka, terutama jika prosedur penjadwalan janji mereka membosankan dan tidak efisien.
Itulah sebabnya semakin banyak operator spa dari pantai ke pantai beralih ke slot gacor hari ini perangkat lunak reservasi online untuk membantu mereka mengotomatisasi dan meningkatkan proses penjadwalan janji temu mereka.
APA ITU PERANGKAT LUNAK PENJADWALAN SPA ONLINE?
Program perangkat lunak penjadwalan spa online adalah apa yang umumnya dikenal sebagai aplikasi Software as a Service (SaaS), di mana pengguna mengakses layanan online melalui situs Web atau portal online. Dalam istilah awam, program-program ini berfungsi seperti perbankan online atau memeriksa email. Semua yang diperlukan dari pengguna adalah koneksi internet.
Harga dapat bervariasi di antara penyedia penjadwalan, tetapi banyak program yang hemat biaya dan sesuai dengan anggaran operasi spa. Beberapa penyedia, seperti Appointment-Plus, menawarkan uji coba gratis untuk produk mereka, yang merupakan cara yang bagus bagi operator spa dan anggota staf untuk merasakan perangkat lunak tersebut dan menentukan apakah perangkat lunak itu akan memenuhi persyaratan penjadwalan khusus mereka.
Setelah operator spa membuat akun, operator spa biasanya memiliki kemampuan untuk menyesuaikan penjadwal agar sesuai dengan kebutuhan janji temunya. Ini termasuk pengaturan-seperti hari dan jam operasi, layanan yang ditawarkan, dan menambahkan anggota staf yang dapat dipilih pelanggan untuk layanan tertentu-dan menyesuaikan tampilan dan nuansa penjadwal, seperti menggabungkan warna spa Anda dan menambahkan logo atau gambar lainnya .
Spa yang menggunakan sistem reservasi online sering kali mengalami penghematan waktu dan uang. Karena dapat mengotomatiskan seluruh proses penjadwalan, ini meringankan tugas staf yang membebani dalam mengelola janji temu dan informasi klien. Ini membebaskan mereka untuk tanggung jawab lain. Ini juga mengurangi jumlah kesalahan dan kesalahan penjadwalan yang ditemui di banyak spa yang dapat memengaruhi laba operasi.
Meskipun fungsionalitas dapat bervariasi di antara penyedia perangkat lunak penjadwalan spa, fitur standar yang ditemukan di banyak aplikasi meliputi:
• Penjadwalan mandiri pelanggan online. Pelanggan dengan akses Internet dapat melihat hari dan waktu yang tersedia dan memesan janji temu mereka secara online dan pada kenyamanan mereka sendiri. Hal ini memungkinkan individu untuk menjadwalkan janji temu bahkan selama jam non-bisnis dan hari-hari tutup.
• Email otomatis dan pengingat pesan teks. Penjadwal akan secara otomatis mengirimkan ini ke pelanggan terjadwal sebelum janji mereka. Pelanggan tidak hanya menghargai menerima ini, pengingat juga dapat mengurangi jumlah “tidak hadir” yang tidak membuat janji. Faktanya, hasil survei menunjukkan bahwa mereka dapat mengurangi jumlah ketidakhadiran hingga lebih dari 50 persen.
• Pilihan pembayaran online. Banyak orang lebih suka membayar layanan saat membuat reservasi atau membuat janji. Beberapa aplikasi memberi operator spa opsi pembayaran yang dapat mereka masukkan ke dalam penjadwal mereka.
• Kemampuan pencatatan dan pembuatan laporan. Spa, seperti kebanyakan bisnis, harus secara akurat melacak janji temu, informasi pelanggan, dan transaksi mereka. Perangkat lunak penjadwalan spa umumnya menyimpan detail ini dengan aman di lokasi terpusat, sehingga mudah untuk dikumpulkan. Selain itu, beberapa aplikasi menawarkan laporan yang telah ditentukan sebelumnya,
• Peluang pemasaran elektronik. Banyak spa mengirim email kepada pelanggan mereka untuk memberi tahu mereka tentang diskon, spesial, acara, dan informasi terkait lainnya. Sistem penjadwalan online dapat mempermudah tugas penting ini, karena operator spa dapat dengan cepat mengakses dan menarik daftar email klien. Selain itu, mereka dapat memasukkan tautan atau tombol di buletin mereka yang mengarahkan mereka langsung ke penjadwal online mereka.
• Aksesibilitas yang mudah. Karena berbasis Web, program penjadwalan online dapat diakses dari koneksi Internet apa pun. Anggota staf yang ditempatkan di berbagai lokasi, meja, dan kantor di seluruh fasilitas spa dapat dengan mudah melihat dan mengelola janji temu. Dan pelanggan dapat memesan dan mengelola janji temu mereka dari laptop dan perangkat seluler mereka.
APA YANG PERLU DIPERHATIKAN DALAM PERANGKAT LUNAK PENJADWALAN SPA ONLINE
Operator spa akan menemukan banyak penyedia perangkat lunak saat mencari aplikasi penjadwalan. Meskipun terlihat mirip, mereka bisa sangat berbeda, terutama dalam hal fungsionalitas. Oleh karena itu, penting untuk meneliti program perangkat lunak penjadwalan dengan benar dan fitur spesifiknya sebelum memilih.
Area pertimbangan meliputi:
• Perangkat lunak berbasis web. Jika operator spa menentukan bahwa perangkat lunak penjadwalan berbasis Web adalah pilihan terbaik mereka, pastikan perangkat lunak tersebut memang berbasis Web. Aplikasi Internet ini biasanya tidak memerlukan instalasi atau unduhan apa pun. Mereka juga tidak memerlukan perangkat keras yang mahal untuk digunakan dengan benar.
• Keamanan. Keamanan itu penting, mengingat arus informasi pelanggan ke dalam penjadwal online. Sebagian besar bisnis SaaS menggabungkan langkah-langkah keamanan terbaru untuk memastikan data pelanggan mereka aman, serta menjadwalkan pencadangan rutin. Menanyakan tindakan pencegahan keselamatan dapat memberikan ketenangan pikiran bagi operator spa bahwa informasi pelanggan mereka akan aman.
